Forum Mercusys

Название темы: pptp странности
Аппаратная версия устройства: 2.0
Версия встроенного ПО: ПО:1.1.1 Build 201115 Rel.67333n (5255)
Описание проблемы: 6 января 2021 г. в 23:39 у наших клиентов перестали работать ВСЕ роутеры mercusys. 301, 305 и 325 модели. Вместе с ними и tp-link 820-е , которые собраны на таком же чипсете. Роутеры потеряли возможность авторизоваться на pptp vpn . После ребута, роутеры рандомно могут авторизоваться по pptp, даже поработать минуту, и разорвать связь. Теряется связь с гейтом, при этом остается связь с остальными ip из сетки.
Проведя некоторую работу стало ясно, что дело в первичном адресе из сетки 192.168.15.0/24 . При его смене (на DHCP сервере) на 192.168.16.0/24 либо любой другой, всё работает прекрасно. Как такое может быть? Любые другие роутеры продолжают работать на этом же влане прекрасно... Сброс до дефолта, перешивка более свежих firmware не помогает...

не буду спрашивать подробную топологию сети скажу только следующее.
У меня было такое (не важно какая железяка).
топология такая.
оптика общая для меня и для других. пров раздаёт ИП (свой не иннетный). Кот-то в эту оптику (например частный дом, стоит приёмник по оптике + роутер) воткнул напрямую видеокамеру китайскую. В камере был ИП статик одинаковый ИП с кем то (не важно с кем короче с кем-то). Общая сеть накрылась. Китайские камеры имеют в себе железки которые все могут иметь один и тот же МАС адрес. Им Китайцам пофиг стандарт, чихать они хотели на него.
Пров искал причину сутки- но нашли камеру. Владельца штрафанули. У прова на тот момент был завязан МАС адрес с авторизацией.
Покопайте в эту сторону.

Дело всё-таки в прошивке.
Мне принесли роутер mercusys ac10 . Он на старой прошивке AC10(RU)_V1_200826(Multi-language) работает с 192.168.15.0/24 в качестве первичной сетки в pptp . На новой AC10(RU)_V1_201125(Multi-language) с 192.168.15.0/24 не работает. Но работает с с 192.168.16.0/24 и другими подсетями.
Очевидно, что 6 января 2021 г. все роутеры mercusys словили unattended обновление, и в моём случае, приобрели баг.
p.s. Человек принёс роутер ac10 с невозможностью вообще его настроить. Говорит - первично меняю пароль на свой, и выкидывает из админки. Далее войти невозможно, сброс и всё по новой. У него такое творилось на клиенте с win10 . У меня на win7 всё запрограммировалось ОК. С первого раза. Простите за офтоп.

Добрый день.
В данном случае обратитесь к нам на - support.ru@mercusys.com
В письме максимально подробно опишите проблему - далее нужен скриншот настройки роутера и системный журнал с него. И если есть возможность снять дамп с WAN порта в момент проблемы.