Пропадает интернет, отваливается вайфай

AX1800 Двухдиапазонный Wi‑Fi 6 роутер
Ответить
Gush
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 13 апр 2022, 10:23

Пропадает интернет, отваливается вайфай

Сообщение Gush » 13 апр 2022, 10:54

Роутер mercusys ax1800 Пропадает проводной интернет, отваливается вайфай. Откат на заводские настройки проблему не решает. Перезагрузка роутера помогает на 5-10 минут. Затем снова отключается интернет. Компьютер напрямую от роутера провайдера работает без проблем и раздаёт вайфай- значит проблема не в провайдере.
Это уже второй роутер. Первый проработал ровно месяц, начались отвалы. Сдал в магазин, они сдали сервис центр, через полтора месяца сказали, что ремонту не подлежит и заменили в магазине на новый. Второй роутер отработал вообще без проблем с 21.07.2021 до вчерашнего дня и начались проблемы. Какие мои дальнейшие действия? Сервисного центра в моём городе нет. Оптоволокно, 200 Мбит.
Последний раз редактировалось Gush 13 апр 2022, 11:11, всего редактировалось 1 раз.

aureoli86
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 13 май 2020, 18:51

Re: Пропадает интернет, отваливается вайфай

Сообщение aureoli86 » 13 апр 2022, 11:06

Gush писал(а):
13 апр 2022, 10:54
Роутер mercusys ax1800 Пропадает проводной интернет, отваливается вайфай. Откат на заводские настройки проблему не решает. Перезагрузка роутера помогает на 5-10 минут. Затем снова отключается интернет. Компьютер напрямую от роутера провайдера работает без проблем и раздаёт вайфай- значит проблема не в провайдере.
Это уже второй роутер. Первый проработал ровно месяц, начались отвалы. Сдал в магазин, они сдали сервис центр, через полтора месяца сказали, что ремонту не подлежит и заменили в магазине на новый. Второй роутер отработал вообще без проблем с 21.07.2021 до вчерашнего дня и начались проблемы. Какие мои дальнейшие действия? Сервисного центра в моём городе нет.
Добрый день. Какой тип подключения настроен в разделе WAN? (пришлите скриншот) Есть ли ip адрес от провайдера в настройках роутера в момент проблемы?

Gush
Сообщения: 2
Зарегистрирован: 13 апр 2022, 10:23

Re: Пропадает интернет, отваливается вайфай

Сообщение Gush » 13 апр 2022, 11:20

Доброе утро. Динамический ip.

aureoli86
Сообщения: 87
Зарегистрирован: 13 май 2020, 18:51

Re: Пропадает интернет, отваливается вайфай

Сообщение aureoli86 » 13 апр 2022, 11:42

Gush писал(а):
13 апр 2022, 11:20
Доброе утро. Динамический ip.
Нужен системный журнал (дополнительные настройки-системные инструменты-системный журнал, сохранять примерно минут 10-15 после разрыва, но до перезагрузки роутера по питанию, иначе системная информация в журнале сбросится) на почту тогда support.ru@mercusys.com

Ответить