Страница 1 из 1

Пропадает интернет, отваливается вайфай

Добавлено: 13 апр 2022, 10:54
Gush
Роутер mercusys ax1800 Пропадает проводной интернет, отваливается вайфай. Откат на заводские настройки проблему не решает. Перезагрузка роутера помогает на 5-10 минут. Затем снова отключается интернет. Компьютер напрямую от роутера провайдера работает без проблем и раздаёт вайфай- значит проблема не в провайдере.
Это уже второй роутер. Первый проработал ровно месяц, начались отвалы. Сдал в магазин, они сдали сервис центр, через полтора месяца сказали, что ремонту не подлежит и заменили в магазине на новый. Второй роутер отработал вообще без проблем с 21.07.2021 до вчерашнего дня и начались проблемы. Какие мои дальнейшие действия? Сервисного центра в моём городе нет. Оптоволокно, 200 Мбит.

Re: Пропадает интернет, отваливается вайфай

Добавлено: 13 апр 2022, 11:06
aureoli86
Gush писал(а):
13 апр 2022, 10:54
Роутер mercusys ax1800 Пропадает проводной интернет, отваливается вайфай. Откат на заводские настройки проблему не решает. Перезагрузка роутера помогает на 5-10 минут. Затем снова отключается интернет. Компьютер напрямую от роутера провайдера работает без проблем и раздаёт вайфай- значит проблема не в провайдере.
Это уже второй роутер. Первый проработал ровно месяц, начались отвалы. Сдал в магазин, они сдали сервис центр, через полтора месяца сказали, что ремонту не подлежит и заменили в магазине на новый. Второй роутер отработал вообще без проблем с 21.07.2021 до вчерашнего дня и начались проблемы. Какие мои дальнейшие действия? Сервисного центра в моём городе нет.
Добрый день. Какой тип подключения настроен в разделе WAN? (пришлите скриншот) Есть ли ip адрес от провайдера в настройках роутера в момент проблемы?

Re: Пропадает интернет, отваливается вайфай

Добавлено: 13 апр 2022, 11:20
Gush
Доброе утро. Динамический ip.

Re: Пропадает интернет, отваливается вайфай

Добавлено: 13 апр 2022, 11:42
aureoli86
Gush писал(а):
13 апр 2022, 11:20
Доброе утро. Динамический ip.
Нужен системный журнал (дополнительные настройки-системные инструменты-системный журнал, сохранять примерно минут 10-15 после разрыва, но до перезагрузки роутера по питанию, иначе системная информация в журнале сбросится) на почту тогда support.ru@mercusys.com