Не обновялется ПО
Не обновялется ПО
Название темы: Не обновялется ПО
Аппаратная версия устройства: ver 1.0
Версия встроенного ПО: 1.0.2
Провайдер: Авиел
Описание проблемы:
Добрый день!
Купил роутер Mercusys AC12G. На официальном сайте выложены новые прошивки улучшающие стабильность Wi-Fi соединения (к нему есть небольшие претензии, точнее к его стабильности). К сожалению, все попытки обновить встроенное ПО остались безрезультатными — счетчик обновления доходит до 100% и потом через несколько секунд появляется окно «Ошибка при обновлении встроенного ПО. Проверьте файл и повторите попытку». Я попробовал прошивки Ru (https://www.mercusys.ru/download/ac12g#Firmware) и En (https://www.mercusys.com/en/download/ac12g#Firmware) регионов.
Аппаратная версия: AC12G 1.0
Версия встроенного ПО: 1.0.2 Build 200722 REL.39829n (5255).
Подскажите пожалуйста, какую прошивку мне надо скачать и что сделать для ее установки?
Аппаратная версия устройства: ver 1.0
Версия встроенного ПО: 1.0.2
Провайдер: Авиел
Описание проблемы:
Добрый день!
Купил роутер Mercusys AC12G. На официальном сайте выложены новые прошивки улучшающие стабильность Wi-Fi соединения (к нему есть небольшие претензии, точнее к его стабильности). К сожалению, все попытки обновить встроенное ПО остались безрезультатными — счетчик обновления доходит до 100% и потом через несколько секунд появляется окно «Ошибка при обновлении встроенного ПО. Проверьте файл и повторите попытку». Я попробовал прошивки Ru (https://www.mercusys.ru/download/ac12g#Firmware) и En (https://www.mercusys.com/en/download/ac12g#Firmware) регионов.
Аппаратная версия: AC12G 1.0
Версия встроенного ПО: 1.0.2 Build 200722 REL.39829n (5255).
Подскажите пожалуйста, какую прошивку мне надо скачать и что сделать для ее установки?
Re: Не обновялется ПО
Добрый день!DunaDan писал(а): ↑20 дек 2020, 12:51Название темы: Не обновялется ПО
Аппаратная версия устройства: ver 1.0
Версия встроенного ПО: 1.0.2
Провайдер: Авиел
Описание проблемы:
Добрый день!
Купил роутер Mercusys AC12G. На официальном сайте выложены новые прошивки улучшающие стабильность Wi-Fi соединения (к нему есть небольшие претензии, точнее к его стабильности). К сожалению, все попытки обновить встроенное ПО остались безрезультатными — счетчик обновления доходит до 100% и потом через несколько секунд появляется окно «Ошибка при обновлении встроенного ПО. Проверьте файл и повторите попытку». Я попробовал прошивки Ru (https://www.mercusys.ru/download/ac12g#Firmware) и En (https://www.mercusys.com/en/download/ac12g#Firmware) регионов.
Аппаратная версия: AC12G 1.0
Версия встроенного ПО: 1.0.2 Build 200722 REL.39829n (5255).
Подскажите пожалуйста, какую прошивку мне надо скачать и что сделать для ее установки?
Сначала попробуйте предыдущую AC12G(EU)_V1_200909 или AC12G(RU)_V1_200909
Re: Не обновялется ПО
Добрый день.
У меня аналогичная проблема.
Аппаратная версия:AC12G 1.0 00000000
Версия встроенного ПО:1.0.2 Build 191206 Rel.40746n
Пытался обновить на последнюю доступную EU версию - не даёт. Попытался на предыдущую из вашего - сообщения - аналогичная проблема. Других международных версий в разделе с прошивками нет.
Благодарю.
Re: Не обновялется ПО
Так что есть какие-то варианты или поддержка здесь выборочно отвечает? Судя по количеству сообщений на эту тему , проблема ведь явно не единичная. Мне кажется это не очень нормально, когда новый роутер не обновляется.
Re: Не обновялется ПО
Здравствуйте! Попробуйте выполнить сброс настроек на роутере до заводских.
Если на заводских настройках будет аналогичная ситуация, напишите, пожалуйста, на почту support.ru@mercusys.com
Re: Не обновялется ПО
Добрый день!
Я общаюсь с поддержкой Mercusys почти две недели, пока проблема не решена. После крайнего совета у меня пропал вэб доступ к роутеру
Я общаюсь с поддержкой Mercusys почти две недели, пока проблема не решена. После крайнего совета у меня пропал вэб доступ к роутеру
Re: Не обновялется ПО
Пожалуй, тогда пока повременю с обновлением Напишите, в итоге чем закончится и получится ли обновить прошивку. Спасибо!
Re: Не обновялется ПО
Здравствуйте всем. Использую данный роутер около полугода. После покупки обновил прошивку на "первая версия ПО". Было различие даты версии ПО. Сегодня решил зайти на сайт и посмотреть новые версии ПО так как связь с ноутом постоянно терялась. Как и в предыдущих сообщениях у меня появлялась ошибка обновления встроенного ПО. Но ошибка появлялась на разных процентах установки. Скачал все прошивки. Всё аналогично. Поставилась только AC12G(RU)_V1_200722(Russian). Сделал резервную копию. Попытался устанавливать поочереди, но выскакивала таже ошибка. Решил разархивировать не через стандартную утилиту Windows, а с помощью 7z. Разархивировал на рабочий стол. С третьей или четвёртой попытки установка дошла до 100%. Началась перезагрузка, но к интернету не подключилось. Думал роутеру конец. Оказалось у роутера сбросились настройки на заводские. Но зашёл через старый пароль принудительно. Попробовал восстановить резервную копию - не получилось, пишет выбрать правильный файл. Пришлось заново производить все настройки и подключать оборудования.
Re: Не обновялется ПО
В итоге танцы с бубном мне не помогли, все рекомендации поддержки я выполнил и после очередной попытки прошивки роутер перестал пускать в настройки по стандартному адресу http://www.mwlogin.net/ Заменил его по гарантии в магазине где покупал.
Новый роутер сразу прошился на крайнюю прошивку. Однако тоже перестал отзываться на http://www.mwlogin.net/. Думал опять хана, но оказалось что на http://192.168.1.1/ он нормально заходит. Оставил этот, посмотрим что будет дальше.
Может здесь смогут объяснить почему на http://www.mwlogin.net/ нет входа в настройки, а по http://192.168.1.1/ есть? Явно что то с настройками DNS.
Кстати, почему то поддержка Mercusys похоже перестала поддерживать русскую версию ПО роутера. На английской версии ПО уже вышли две новые прошивки, которых нет в русской (они даже есть в украинской версии).
Новый роутер сразу прошился на крайнюю прошивку. Однако тоже перестал отзываться на http://www.mwlogin.net/. Думал опять хана, но оказалось что на http://192.168.1.1/ он нормально заходит. Оставил этот, посмотрим что будет дальше.
Может здесь смогут объяснить почему на http://www.mwlogin.net/ нет входа в настройки, а по http://192.168.1.1/ есть? Явно что то с настройками DNS.
Кстати, почему то поддержка Mercusys похоже перестала поддерживать русскую версию ПО роутера. На английской версии ПО уже вышли две новые прошивки, которых нет в русской (они даже есть в украинской версии).
Re: Не обновялется ПО
Со входом всё очень просто, mwlogin.net не находится где-то в интернете, он находится на самом устройстве. Редирект может не сработать потому что вы уже получили доступ в интернет. В интернете этого сайта нет. А 192.168.1.1 локальный адрес вашей подсети. Браузер не найдёт mwlogin.net в интернете никогда. Будет предлагать вам другие вариантыDunaDan писал(а): ↑23 янв 2021, 01:31В итоге танцы с бубном мне не помогли, все рекомендации поддержки я выполнил и после очередной попытки прошивки роутер перестал пускать в настройки по стандартному адресу http://www.mwlogin.net/ Заменил его по гарантии в магазине где покупал.
Новый роутер сразу прошился на крайнюю прошивку. Однако тоже перестал отзываться на http://www.mwlogin.net/. Думал опять хана, но оказалось что на http://192.168.1.1/ он нормально заходит. Оставил этот, посмотрим что будет дальше.
Может здесь смогут объяснить почему на http://www.mwlogin.net/ нет входа в настройки, а по http://192.168.1.1/ есть? Явно что то с настройками DNS.
Кстати, почему то поддержка Mercusys похоже перестала поддерживать русскую версию ПО роутера. На английской версии ПО уже вышли две новые прошивки, которых нет в русской (они даже есть в украинской версии).