Forum Mercusys

Название темы: нет интернета и не настроить
Аппаратная версия устройства: 1.0
Провайдер: телеком
Описание проблемы: при подключении напрямую интернет есть, а через роутер нет (пропал, роутеру 2 недели), индикаторы горят. на сайт настроек не войти. провайдер говорит макадреса не видно. провода менял. на системнике не зеленая лампа а красная горит. кнопкой сбрасывал. помогите

Как вы подключаетесь к роутеру ?
Какой ip адрес и адрес шлюза от роутера получаете ? - так посмотреть https://www.mercusys.ru/faq-304

взял у товарища tp-link, работает.
данные при подключении mercusys:
ip 169.254.244.165
маска подсети IPv4 255.255.0.0
шлюз пусто
серверы пусто
BIOS да
дальше каракули

с tp-link выдает IP 192.168.0.102

А пробовали подключаться к роутеру с телефона например ? Какой там Ip приходит ?
Так же роутер как либо на reset реагирует ?

на reset ничего не меняется.
с телефона ip-адрес - невозможно.
при диагностике сетей пишет: Сетевой адаптер "подключение по локальной сети" не имеет допустимых параметров настройки IP

В таком случае стоило бы обратиться в сервисный центр, очень похоже на сервисный случай. Подробнее об СЦ: https://www.mercusys.ru/support/warranty-terms

Великий Новгород отсутствует

slawen76 писал(а): ↑

24 дек 2020, 22:06

Великий Новгород отсутствует

Попробуйте обратится по этому вопросу прямо на адрес поддержки support.ru@mercusys.com возможно предусмотрено удалённое решение данных вопросов если СЦ нету в вашем городе. Все же стоит попытаться.